よくある質問

Q

配送について

A
お買い求めいただきました商品は、宅急便の場合ヤマト運輸を利用して配送いたします。一部、レターセットで配送の商品については郵便局からの配送となります。 配送先がご注文者様のご住所と異なる場合も承っております。注文の際に、配送先情報をご入力ください。 配送料の中に梱包資材・梱包費も含まれております。
Q

まとめ買いの送料について

A
複数まとめてお買い求めいただく場合は、購入商品の一番大きいサイズの送料設定を適用とさせていただきますが、例外として別梱包にする必要がある場合はこちらからご連絡いたします。
Q

時間指定・着日指定はできますか?

A
着日指定に関してですが、ご注文いただきました商品は1週間以内の発送予定となっております。余裕を持って備考欄にご記入ください。目安としては注文日の7日以降先でご指定ください。 お急ぎの場合は、その旨備考欄にご記入ください。こちらから追ってご連絡いたします。 時間指定は常時承っておりますので、配送スタッフの負担軽減のためにもぜひご協力お願いいたします。
Q

返品・キャンセルについて

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。万が一不良品・品違いがあった場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いでご返送ください。在庫があるものに関しては交換させていただき、ないものに関しましては代金を返金いたします。 欠陥の程度ですが、やちむんは特性上貫入と呼ばれるひびのように見られるものや、火の入り方によってかけているように見えたり、穴が空いているように見えたりするものもございますが、器として作家が使用可能と判断したものをお出ししておりますので、やちむんの特徴として捉えていただけると幸いです。 また、再生ガラスで製作した商品も気泡が入るのは再生ガラスの特徴です。技術的な不備ではなく、問題なくご利用いただけますので、ご了承ください。 その他受け取った商品に関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q

琉球ガラスのお手入れについて

A
琉球ガラスはコーラや泡盛、ビールなどの廃瓶(再生ガラス)を利用して作られています。 耐熱ガラスではございませんので熱湯を注ぐと破れる恐れがあります。また、食洗機の水圧や急激な温度変化のある乾燥は商品を傷めるリスクが高まるためご利用はお控えください。
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やちむん(陶器)のお手入れについて

A
陶器は、土もの呼ばれ磁器に比べて硬度が少ないためかけやすいのが特徴です。ですので、基本的に食洗機や電子レンジのご使用はお控えください。温める程度でしたらご使用いただける器もございますが、釉薬に金属が含まれている商品に関しては火災のリスクがございますので絶対に電子レンジにはお入れにならないようお願いいたします。 ガラス質の釉薬を使用した器は、貫入と言われる温度差によって生まれるヒビのようなものがございます。こちらは、破損ではなく工程で生まれる偶発的な模様としてお楽しみにください。 粉引とよばれる白化粧をした器は吸水性が高く、水分を含むとシミのような黒ずみが出る場合がございますが、しっかりと乾燥すれば消えていきます。また、土ものの器は、経年によって表情が変わっていくものです。時間の流れと共に器の表情の変化を楽しんでいくのも長く付き合っていく秘訣です。 長くご利用いただくには、粉引や貫入の器を購入したら「目止め」と呼ばれる下処理をすると、においやカビの予防になります。
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目止めについて

A
粉引や貫入のある器をお求めになられたら、長くご利用いただくために「目止め」と呼ばれる下処理をお勧めいたします。 粉引や貫入のあるやちむんなどの粒子が荒い陶器には、無数の目に見えない小さな穴があり、そこから水分を吸収していきます。 この吸水性が匂いやカビの原因となるため、使用する前にあらかじめその穴を塞ぐ処理をします。 手順 1)器を軽く水洗いする。 2)大きめの鍋に器がかぶるくらいの米のとぎ汁(なければ水と米)を入れる。 3)弱火で15分ほど煮沸する。 4)完全に鍋の湯が冷めたら、器を取り出して水洗いし、しっかりと乾燥させる。 商品によっては目止めの必要のないものもございます。焼締や貫入のないものは必要ございません。 粉引・貫入のある器が目止めの目安として覚えておくといいでしょう。 ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q

琉球藍のお手入れについて

A
琉球藍の布の洗濯は、基本的に手洗いをお勧めいたします。ぬるま湯をたらいに入れて、ふり洗いをしてください。汚れがひどい場合は中性洗剤を少し入れてふり洗いをし、洗剤がなくなるまでよくすすぎます。洗濯機のお使用はお避けください。 洗濯後、軽く押さえて水を切り、絞らずに形を整えて陰干しで乾燥します。乾燥機のご使用は布へのダメージが強いためお控えください。 ドライクリーニングに出す場合は「石油系溶剤による弱いドライクリーニング」にしてください。 アイロンは中温に設定し、当て布の上からおかけください。 当店で取り扱っている琉球藍の商品は糸から染め、色止めの処理をほどこしておりますので、過度な色落ちの心配はございませんが、他の衣類などと一緒のたらいで選択するのはお控えください。
Q

タペストリー、暖簾のお手入れについて

A
紅型や琉球藍の暖簾やタペストリーはご自宅で洗っていただくことができます。 大きなたらいにぬるま湯を張ってふり洗いをしてください。汚れがひどい場合は中性洗剤を少し入れて漬けおきしてください。 何度かたらいの中の湯を張り替えて、洗剤が完全になくなりましたら渇いたふきんで水気を押さえ、絞らずに形を整えて陰干ししてください。
Q

ギフト包装について

A
当店ではギフト包装を有料にて承っております。ご希望の方はギフト包装をご選択ください。 箱に包装紙を巻き、熨斗をご希望の方は包装紙の上から熨斗を巻きます。 さらに、緩衝材で包んで発送伝票を貼って配送いたします。
Q

ギフトカードについて

A
当店ではギフト配送をご希望に応じて、紅型ポストカードに直筆でメッセージの代筆をするサービスも承っています。 メニューの「category」→「ギフト」を選択していただき、一番最後にカードがございます。お好きな柄を選択して概要欄にご希望のメッセージをご記入ください。